突破管理创新 从经营“人心”开始

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管理之道在于经营人心，要实现管理创新，首先要把握人性，管理是一种具有科学原则和运用艺术的方法及工作程序，管理的核心是人，建立分工合作的，融洽的人际关系是重点，管理的对象是事，充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的事，管理的目的是以最高的效率达成目标。

 

一、解析四型性格，运用管理创新

 

1、首先要认识自己，知人始已。人的共性与个性，犹如天使与魔鬼共舞，共性有贪欲（自私、利已）、逃避、推脱、嫉妒、恐惧、骄傲、撒谎等，但个性各异，犹如天下没有两片相同的树叶，因此，要懂事洞明皆学问，人性练达即文章。

 

2、性格等于天性加上人格。天性是天生的气质，一个人在正常状态下，对信息收集和决定形成所采取的无意识的反应。人格是价值观和思维、行为模式。一个人在成长的过程中，形成的对信息收集和决定形成所采取的有意识的一贯反应。

 

因此，我们要明白，人法地，地法天，天法道，道法自然。

 

二、把握性格的六大忠告

 

性格没有绝对的好坏之分，别与自己的性格为敌，发现和悦纳自己；人没有所谓的优点和缺点，只有特点、；人的性格有多重性，甚至矛盾性；认识自己远比了解别人更重要，别总想改变另人来适应自己；别总盯着弱势和不足，关注潜能和优势才重要，承认、包容和尊重人的差异性。

 

三、四型性格的特征描述

 

共同之处是本性，不同之处是性格。

 

1、活泼型（S）：表现外向、多言者、乐观。表象与社交：热情奔放心门敞开、引人注意、需要认可、大声说话、富有感染力、找乐趣凑热闹、靓面马虎（做事显得无条理）、好动好玩、精力旺盛、朋友多知音少、对数字不敏感、健忘、容易迟到、思维跳跃、先张嘴后思考、犯错速度比道歉快、好插嘴抢话、喜欢赞美、动作夸张（拍打、拥抱随意进入亲密空间、衣着鲜艳（大红大绿）、好新鲜、故事大王、以自我为中心、舞台高手、晚会灵魂、幽默、避免沉闷不愿独住、轻诺自高奋勇承担、即兴开始却有始无终、儿时的人来疯、玩起来不知疲倦。

 

活泼型性格外向情感型。情感与身心，享受型，生活在今天当下，找快乐是生活的内容之一、心宽忘忧、容易发胖、思维跳跃善变、好奇心强、天真活泼（不愿长大的孩子）参与是为好玩、感性、粘火就着过后就忘。好生气但不记仇、很难约束自己、情绪转换快，活力十足富有感染力、艺术爱好者但很难精深。对自己无所谓，对他人也无所谓。

 

活泼型的热情带给我们无限欢乐。遇到麻烦时你带来欢笑，身心疲惫时你使人轻松，聪明的主意令人卸下重负，风趣的话语让人心情舒畅，积极乐观帮我们驱散愁云，充满创意为平凡涂上色彩，热情洋溢感染周围伙伴，天真无邪带人回归童年。

 

活泼型性格的价值取向。追求别人的认同，新鲜与刺激，自由自在，不受约束，轻松乐趣；反感不会变通，墨守成规，低效率，能力差，拖拉迟疑，故作深沉，担心失去声望，不被认可，受到条条框框地约束。

 

2、完美型（M）：表面内向，思考型，悲观，表象与社交：严肃认真，礼貌得体，干净整洁，理想主义，注意细节，怕别人不在意又怕别人太在意，矛盾怀疑，敏感紧张，总是在观察分析，寻根问底，先思考后发言，交友慎重存知已，忠诚，深刻厌恶肤浅，娱乐是浪费生命，论断别人，很难赞美，计划明确，做事持久，有天赋有才能，有相当的艺术鉴赏力，不限于好听好看，更关注内容意义，守纪律重秩序，高标准严要求，喜欢清单表格，有条理有规律，节俭悲观，总是看到负面，情绪转换慢，但无需过多安慰，儿时安静琢磨，背后能出坏主意。

 

完美型性格，内向分析型，情感与身心，分析型，生活在自己的内心感受里，消极忧虑，消瘦，习惯计划难以开始，杰出的专业人士，艺术家，认真，情感专一丰富但不外露，理性（小大人）喜欢独处，对人事有自己的标准，对弱势群体有深深的同情关心，易受环境影响，多愁善感。对自己要求严格，对他人严格要求。

 

完美型的理性帮助我们，洞悉人类心灵深处的敏锐目光，欣赏世界高雅美善的艺术品味，创作前无古人惊世杰作的才华，钻研复杂领域高端技术的精神，工作忙乱时你还要求严格，事情值得做就有始有终将它做好，朋友值得交就欣赏忠诚成为知已。

 

完美型性格的价值取向，追求精细准确，高标准，完美主义，忠诚，一诺千金，有规律的稳定。反感：盲目、随便，粗心大意，没有原则，不守信用，肤浅，没有深度，担心批评与非议，没有安全感。

 

3、力量型（C）；外向，行动者，乐观。表象与社交：自信坚定、权威快捷、决策果断、天生领导、权力欲占有欲强、敢于负责、充满动力、喜欢挑战竞争、有组织能力、主动承担分派工作、忽视人际（认为与工作目标无关的社交是浪费时间）、实际、擅长操控、直率坚持已见、一贯正确、好争论、从不道歉、争强好斗、（不大需要朋友、为集体和团队参与）、沉默中爆发力量、正直义气、路见不平挺身而出、无同情心、怒其不争、儿时哭喊来达到目的、儿童时期的孩子王。

 

力量型性格为外向目标型。情感与身心特点有：工作型、生活在工作目标中、随时准备出击、工作狂难放松、注重方向、轻细节重效果、强调价值、烦躁性急好辩论、有主见、行动力强、主动、创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感感知力弱，对他人要求严格，对自己无所谓。

 

力量型性格的价值取向：追求有：领导地位、别人跟随、高效率、务实、独立、不依赖他人、获胜、成功、荣誉。反感有：别人把意志强加自己、能力差、效率低、不服从自己的权威、散漫、拖拉、担心：被驱动、强迫、失去威望。

 

力量型性格人的优点，带领我们一起运动，当别人失控时你有冷静的自信，当别人迷茫时你做出有力的判断，工作上你的自信带大家走上美好，疑虑时你甘冒风险去抓住每个机会，面对嘲笑，你毫不退让坚持真理，面对批评，据理力争坚守立场，紧要关头，你带领团队力挽狂澜，遇到挑战，你愈挫愈勇不胜不休。明显优点：自立自强，一贯正确，缺点是做事没有耐心，与人共事傲慢霸道。

 

4、和平性格（P）：内向，旁观者、悲观。表象与社交：平和、休闲、缓慢、不主动引人注意、随意、安静稳定、默默去做自己做的不求额外赞美、善良无侵害、易相处朋友多、最佳聆听者、机智幽默、学来的领导者、在关系复杂时与人融洽相处升至顶峰、能不说就不说、能不做就不做、躲避责任，难下决定、冷静旁观、从不树敌、低调随和、不愿给别人制造麻烦、调节矛盾避免冲突、刻意和谐从不说不、愿当和事佬、面面俱到虑事俱全、对人对事没有过高期待、具备行政能力、只要肯承担责任就是好领导、儿时安静玩耍、童年表现良好的追随性格。

 

和平型性格：内向关系型。

情感与身心有：随和型、生活在内心平静中、心智平衡、健康、冷静、泰然自若、有耐心不发怒、乐天知命、比上不足比下有余、情感丰富但不露色、具有沉默的意志。对他人不要求，对自己不苟求。

 

和平型性格的价值取向：追求：中庸、宽恕、稳定、安逸、以柔克刚、以静制动、人际关系的和揩；反感：没有诚信、飞扬跋扈、他人的强迫、快节奏、担心、与人发生冲突、突变与风险。

 

和平型性格的随和适合我们一起轻松，面面俱到、人际圆通、随和低调、耐心聆听、协调缓和纷争、把相反的力量化解、头脑冷静委曲求全、保持大局稳定、平易近人朋友众多、可担行政大任、天性善良知足常乐、从不与人论争、别人惶恐不安时你能保持镇定、从不侵害别人连对手都抓不住把柄。优点是知足常乐、仁慈无欺，缺点是对待生活缺乏热情、对待事业拖拉懒惰。

 

四、性格的组合

 

性格组合有四种：自然组合、互补组合、矛盾组合、均衡组合。二维分析一是纵向是内向与外向，横向是关注事与关注人，外向力量型（支配特质）关注事，外向活泼型（影响特质）关注人；内向完善型（分析特质）关注事，内向和平型（服从特质）关注人。

 

五、关于性格的提示

 

平庸者不愿正视自身的不足，只喜欢接近与自己相似的人，成功者发掘运用他人的优势，更欣赏悦纳与自己不同的人，没有完美的个人，只有完美的团队。别拿性格说事，做到德修、操守、使命和责任。

 

六、管理者如何修身养性

 

1、活泼型管理者做决定要先谋而后动，把说话减少三分之一，关注他人的兴趣与感觉，克服喜形于色，遇到困难时别忘初衷。

 

2、完美型管理者多从正面角度观察事物，降低对已对人的苛求标准，肯定自己，理解他人，接受存在就是合理的观念，多给别人赞美与鼓励。

 

3、力量型管理者圣人也会犯错，学会道歉，尝**低调的方法处理事情，照顾别人的情绪与尊严，兼顾情与利的关系，学会换位思考。

 

4、和平型管理者做事要注意计划与执行力，敢于承担自己的责任，克服惰性，加强主动性，增强谋事的欲望和做事的热情，敢于表白自己的想法。

 

七、应用于管理创新

 

1、管理活泼型性格的人，对其工作要步步跟进，理解他们说话不会三思，要懂得他们是善意的，别让他们做力不能及的事情，他们易受环境的影响，满足他们的虚荣心，必要时可用激将计。

 

2、管理完美型性格的人，大胆委任原则性强的工作，不随便干涉他们的工作，敏感使他们容易受到伤害，他们是天生悲观者，鼓励他们表达自己的观点，赞美他们一定要具体，目标清楚后让其承诺。

 

3、管理力量型性格的人，承认他们的领导天赋，以柔克刚，控制于无形中，明白他们的本意并不想伤害人，不要逼迫他们承认自己的缺点，冒犯他们之前要考虑后果，划分明确的责任范围，给他们明确的目标和实际利益。

 

4、管理和平型性格的人，他们需要直接的推动，帮助他们有太高的热情，迫使他们作出决定，让其承担更多的责任，激发他的潜能，说服他们要晓之以理，动之于情，注意他们的沉默意志。